Audiòfons 'Item-itzats' ... ¿Eiiiing?

 

Si és la primera vegada que ho sents és normal que et soni estrany però estem segurs que després de llegir aquest post ho entendràs i possiblement comparteixis el nostre punt de vista.

 

Durant dècades la forma de vendre i adaptar audiòfons s'ha vist submergida en una voràgine d'opacitat i desconeixement per part dels consumidors, fent del preu -elevat- dels audiòfons un pack inseparable on es donava per fet que el preu dels mateixos incloïa un servei auditiu de per vida. Si bé és cert i irrefutable que els audiòfons requereixen d'un servei auditiu postvenda per part del teu audiòleg, el preu d'aquest servei sempre s'ha vist diluït en el preu total de la compra.

 

Com és lògic i normal, les noves tecnologies estan permetent evolucionar cap a models de negoci molt més productius i sostenibles per als consumidors. No és cap secret que Internet ha canviat el món i molt més que ho farà, de manera que seria ridícul pensar que la venda d'audiòfons -aquests aparells tan petitons carregats de tecnologia avantguardista que permeten millorar la teva qualitat de vida- no ho faci. Avui estem aquí per explicar-t'ho.

 

Cada vegada són més els professionals a nivell mundial que advoquen per una pràctica més transparent, innovadora i centrada en l'apoderament dels seus clients, fent-los partícips de la solució a la seva pèrdua auditiva. Igual que vam comprar ordinadors, cotxes, ulleres, electrodomèstics o qualsevol altre producte de forma activa i sent coneixedors de les prestacions que ens ofereixen aquests productes, amb els audiòfons passa el mateix. Avui dia qualsevol persona amb problemes d'audició té al seu abast més informació de la que mai podrà processar per realitzar una compra d'audiòfons de manera totalment conscient i participativa. Un client informat és un client exigent que busca solucions efectives, fàcils i sobretot, personalitzades.

 

Si bé és veritat que les tendències es poden acabar convertint en estàndards, la realitat és que avui en dia -pel que fa al mercat Espanyol- les pràctiques professionals disten molt de les dels nostres veïns europeus, i no tan europeus, pel que refereix als Audiòfons 'Item-itzats'. La gran majoria d'empreses venen actualment els seus audiòfons 'com sempre s'ha fet', incloent el servei auditiu en el preu total de l'audiòfon, podent així rendibilitzar per avançat uns serveis no prestats. Això implica naturalment un augment significatiu en els preus i crea una sensació en el consumidor dolenta i desconcertant, ja que mai sap quant paga per cada 'Item'.

 

Quant val el servei auditiu? ¿Quin servei auditiu necessito realment?


Per estar segur del que es compra, un ha de saber abans quant val. Un ha de ser coneixedor i conscient de què val quant. A Claso t'ho diem clar, el nostre servei auditiu Claso Care val 150 € a l'any i per audiòfon, tu decideixes quan i com, perquè tenim clar que et mereixes la possibilitat de triar el que més et convingui. Per això donem suport fermament a aquesta tendència cada vegada més estesa i els posem el preu real als audiòfons que adaptem.

 

El servei auditiu que cada un necessita, depèn principalment de la seva experiència com a usuari. Com més experiència té el consumidor, més autònom és i en conseqüència menys servei de manteniment bàsic requereixen els seus audiòfons. Per exemple, hi ha multitud de tasques que pots fer tu mateix, com canviar el filtre, desobstruir el canal de ventilació o neteja bàsica dels teus audiòfons o motlles i totes elles fan que amb anar a revisar-te l'audició una o dues vegades a l'any sigui suficient. També és cert que la primera vegada requereix d'un període d'adaptació i acceptació que pot durar des de dies a pocs mesos i això fa que el servei auditiu que cada un necessita sigui realment únic de l'etapa en què es trobi.

 

El fet de separar el preu del producte i del servei -o 'Item-itzar' els audiòfons- afecta directament i positivament als usuaris ja que repercuteix en una millora substancial dels preus, fent-los molt més assequibles alhora que aporta llibertat d'elecció. Això implica mobilitat geogràfica, sense haver d'estar pagant per un servei que no faràs servir si en algun moment no pots acudir al teu centre i no haver de supeditar-se a contractes de 3 a 5 anys vista. Implica pagar el que vols quan ho vols i sobretot, aprendre del producte que compres i entendre tots els beneficis que et pot aportar un model o un altre.

 

Nosaltres, com a professionals, tenim el deure de recomanar-te la millor solució auditiva per a tu. L'audició va amb la persona, és per això que ets tu qui volem que triï, perquè és per a tu. T'informarem i empatitzarem amb la teva audició per esprémer al màxim els teus audiòfons i que t'ofereixin la millor experiència auditiva possible. Sabem que només així complim les teves expectatives.

 

I recorda, un audiòfon no és res sense un bon audioprotesista darrere.

 

Com veuràs, alguna cosa està canviant. Ara més que mai, la teva audició pot formar més part de tu. Per això ens enorgulleix ser pioners en adaptar audiòfons 'Item-itzats' en aquest país, perquè creiem que et beneficia i és bo per a tu.