Cal tenir clar que l'adquisició d'uns audiòfons no és només la compra d'un producte ja que tindran una gran influència en la nostra qualitat de vida. Per exemple, si comprem un televisor, podrem escollir diferents models amb diferents característiques. En tots els casos, veurem la televisió amb més o menys qualitat i comoditat però, en cap cas, podrem considerar que sigui una decisió que ens hagi de canviar la vida radicalment. En canvi, els audiòfons són uns productes que poden canviar-nos la vida de manera excepcional. Ens permeten socialitzar més, rendir millor a la feina, gaudir plenament de les nostres aficions... En definitiva, augmenten la nostra qualitat de vida. En el fons, aquest és l'objectiu principal dels audiòfons i aconseguir-ho es basa en tres simples factors: escollir el model que millor s'adapti al teu cas, un audiòleg experimentat que tregui el màxim de suc al model escollit i, finalment, un bon servei post venda que asseguri que aquests dos encerts puguin romandre en el temps.

En aquest post, us parlarem d'aquest últim factor.

Perquè necessito un servei post venda

Un cop els audiòfons estan perfectament programats i adaptats, comença el servei post venda. Aquest servei té dos clars objectius:

  • Assegurar el bon funcionament dels teus aparells. Els audiòfons necessiten d'un manteniment més o menys continu com qualsevol altre producte electrònic. Amb el pas del temps, els seus components es poden veure deteriorats pel seu ús o per altres factors externs. Fins i tot poden arribar a trencar-se accidentalment. Per això, és important que els audiòlegs fem revisions periòdiques dels audiòfons amb el doble objectiu de prevenir i solucionar problemes. Gràcies a la tecnologia que tenim als centres, podem comprovar el seu correcte funcionament (arribant fins i tot a avançar-nos a futures avaries) i fer-lis una neteja molt més profunda de la que pot fer l'usuari a la seva llar. A més, tot això pot venir acompanyat d’una extensió de la garantia que cobreixi moltes més circumstàncies de les que el fabricant cobreix, protegint encara més a l'usuari en el seu vessant de consumidor.
  • Adaptar els teus audiòfons als possibles canvis en la teva audició. Normalment, les pèrdues auditives van variant amb el pas el temps i els audiòfons han de poder funcionar segons aquests canvis. Per tant, és recomanable realitzar revisions periòdiques, mitjançant audiometries de diversa índole, per a que l’audiòleg pugui observar com evoluciona la teva audició i reprogramar o reconfigurar els teus audiòfons segons les teves necessitats reals en cada moment de la teva vida. Si la teva forma d'escoltar canvia, la manera de funcionar dels teus aparells ha de canviar en conseqüència. A més, aquestes revisions també ens permeten veure si les teves oïdes estan sanes des d'un punt de vista merament físic. D'aquesta manera, si l’audiòleg detecta alguna anomalia (per exemple, el principi d'una infecció) pot derivar-te a l'otorinolaringòleg per evitar que el problema vagi a més.

Els avantatges del nostre servei Claso Care

A Claso, sempre desitgem el millor per a tu i la teva audició, encara que sense perdre mai de vista la nostra filosofia de escoltar-te i adaptar-nos a les teves necessitats. Per això, a Claso t'oferim el nostre servei post venda Claso Care i tu tens tota la llibertat per escollir com gaudir-lo. Tu decideixes si vols contractar-lo, durant quant de temps (fins a un màxim de 5 anys) i de quina manera. Pots, per exemple, contractar 3 anys de servei i al acabar-se, renovar-lo per un temps més. O contractar els 5 anys de cop. O contractar 1 any i anar renovant ... A Claso, tu decideixes com vols gaudir dels nostres serveis.

I el vostre Claso Care què inclou?, t'estaràs preguntant. Doncs ni més ni menys que tot això:

  • Estudis auditius il·limitats: fem un seguiment constant de la teva pèrdua auditiva.
  • Visites il·limitades amb el teu audiòleg: explica'ns els teus dubtes o problemes i nosaltres te'ls solucionem.
  • Ampliació de garantia: ampliem la garantia de fabricant per cobrir qualsevol reparació que necessitis, més enllà del que cobreix el fabricant en sí. Si no és un sinistre total, nosaltres t'ho cobrim.
  • Reprogramacions: realitzem tots els ajustos que siguin necessaris per a ajustar la teva adaptació segons l'evolució del teu audició.
  • Ajustos remots: amb els models d'audiòfon que ho permeten, podem fer ajustaments de la teva programació a distància, sense que hagis de desplaçar-te al nostre centre.
  • Manteniment: realitzem revisions i neteges periòdiques per assegurar el bon funcionament dels teus audiòfons.
  • Reparacions: sempre que sigui possible, nosaltres mateixos farem les reparacions per solucionar l'avaria el més aviat possible.
  • Motlles a mida: si necessites renovar els motlles o adaptadors a mida, te'ls farem i adaptarem gratis.
  • Audiòfon de substitució: si la reparació del teu audiòfon trigarà més de 5 dies, t'oferim un de substitució mentre es repara el teu.
  • Servei d'acompanyament: estarem al teu costat responent-te qualsevol dubte sobre la teva audició o assessorant-te en productes que puguin interesar-te segons les teves necessitats auditives.

Com hauràs vist, el servei post venda és molt important a l'hora de decantar-te per un centre auditiu en concret. Per molt bo que sigui el teu audiòfon, aquest no et serà útil si no es va adaptant a l'evolució de la teva audició o no es cuida amb la suficient cura. A Claso, som conscients d'aquest fet i per això t'oferim el servei Claso Care. Així, tu només has de preocupar-te per gaudir la vida, que nosaltres ens encarreguem de la resta.