En el camp de l’audiologia, l’atenció no acaba quan un pacient es porta els seus audífons. De fet, la veritable diferència entre una solució auditiva funcional i una experiència auditiva excepcional està en el servei postvenda. Aquest aspecte, sovint subestimat, és fonamental per garantir que els pacients no només rebin l’ajuda adequada en el moment d’adquirir els seus audífons, sinó que també mantinguin una experiència auditiva còmoda, eficaç i duradora.

A Claso Audiologia, ens enorgullim del nostre servei postvenda, que és un dels pilars fonamentals de les nostres prioritats. En l’audiologia protèsica no només es tracta de vendre audífons, sinó d’oferir un acompanyament i un servei continu, assegurant-nos que cada pacient aprofiti al màxim el seu audífon al llarg del temps.

Per què és important el servei postvenda en audiologia?

  • Ajust i personalització contínua: La pèrdua auditiva de cada persona és única, i per tant, la solució auditiva ha de ser perfectament adaptada a les seves necessitats. Els audífons moderns són dispositius sofisticats que requereixen ajustos personalitzats per oferir un rendiment òptim. Tot i que els primers ajustos es fan durant la consulta inicial, és habitual que el pacient necessiti ajustos posteriors, ja que el seu oïda pot anar s’adaptant o canviant amb el temps. És aquí on entra en joc el servei postvenda: oferir revisions periòdiques, recalibració de dispositius i ajustos de programació segons l’entorn i les preferències de l’usuari.
  • Manteniment i reparació: Els audífons són dispositius delicats que, com qualsevol aparell electrònic, requereixen manteniment regular. El servei postvenda inclou tot allò que assegura que els audífons continuïn funcionant de manera eficient. Un audífon mal cuidat o danyat pot afectar la qualitat de l’audició, la qual cosa afecta directament la qualitat de vida de l’usuari. A més, tenir accés a un servei ràpid i professional per a reparacions i substitutions és fonamental per evitar períodes llargs sense poder utilitzar el dispositiu.
  • Acompanyament en el procés d’adaptació: Per a moltes persones, l’ús d’audífons pot ser un canvi significatiu. Al principi, pot resultar incòmode o fins i tot estrany. L’acompanyament continu a través del servei postvenda ens permet guiar al pacient durant aquest procés d’adaptació. Els audiólegs ofereixen consells sobre com utilitzar el dispositiu en diferents situacions, com ajustar el volum o com maximitzar l’eficàcia dels audífons en entorns sorollosos. Aquest suport és crucial perquè el pacient es senti còmode i segur amb el seu dispositiu.
  • Orientació: El servei postvenda en audiologia també inclou una orientació constant al pacient. No només es tracta d’oferir audífons, sinó d’ensenyar-li a utilitzar-los de manera eficaç i independent. Això inclou des de com col·locar i treure els audífons correctament fins a com conservar-los de manera adequada i com gestionar la bateria o la connectivitat amb altres dispositius. Una correcta educació garanteix que el pacient tregui el màxim profit de la seva inversió.

El compromís de Claso Audiologia amb el servei postvenda: Claso Care

A Claso Audiologia, entenem que la venda d’audífons és només l’inici del camí. El veritable valor de l’atenció rau en el servei, el suport i la dedicació per millorar la qualitat auditiva de cada pacient. Aquests són alguns dels valors que haurien de definir un bon servei postvenda:

  • Compromís amb la qualitat: A Claso Audiologia, cada pacient rep un seguiment detallat per assegurar-nos que el seu dispositiu funcioni perfectament. L’equip d’audiólegs i professionals està disponible per realitzar ajustos, resoldre dubtes i oferir assistència sempre que es necessiti. La qualitat no es refereix només a l’audífon.
  • Atenció personalitzada: El servei postvenda de Claso es basa en un tracte proper i personalitzat. Cada pacient té diferents necessitats i expectatives, per la qual cosa l’equip es dedica a oferir solucions adaptades a cada cas. Ja sigui un ajustament en els paràmetres dels audífons o una consulta per resoldre problemes específics, els pacients sempre rebran l’atenció que es mereixen.
  • Tecnologia d’avantguarda: Claso Audiologia utilitza la darrera tecnologia tant en audífons com en el procés d’adaptació i manteniment. Gràcies als avenços digitals, els audífons poden ser programats i ajustats amb una gran precisió, garantint que cada pacient gaudeixi d’una experiència auditiva única i optimitzada.
  • Seguiment continu: L’atenció postvenda a Claso Audiologia no es limita a la venda inicial, sinó que s’estén al llarg de tot el cicle de vida de l’audífon. El procediment regular permet als professionals detectar possibles problemes abans que es converteixin en inconvenients i ajustar els dispositius segons les necessitats canviants del pacient. Aquest enfocament garanteix una experiència auditiva constant i de qualitat.


El servei postvenda en audiologia és fonamental per garantir que els pacients no només rebin un audífon, sinó que gaudeixin d’una experiència auditiva òptima al llarg del temps. A Claso som conscients que, per a moltes persones, els audífons són una eina essencial per millorar la seva qualitat de vida. Per això, el nostre compromís no acaba amb la venda: oferim un acompanyament continu, ajustem les solucions auditives a les necessitats individuals i oferim un servei de manteniment i reparació eficient. Així, no només millorem l’audició, sinó que també garantim una experiència positiva i duradora per a tots els nostres pacients.

No et conformis només amb un audífon! A Claso Audiologia, trobaràs molt més: un compromís autèntic amb el teu benestar auditivo i un servei personalitzat que t’acompanyarà en cada pas. Vine a descobrir com la qualitat, la innovació i la cura propera es combinen per oferir-te la millor experiència auditiva. La teva salut auditiva és la nostra prioritat i a Claso Audiologia estem aquí per escoltar-te. T’esperem!