En el campo de la audiología, la atención no termina una vez que un paciente se lleva sus audífonos. De hecho, la verdadera diferencia entre una solución auditiva funcional y una experiencia auditiva excepcional radica en el servicio post-venta. Este aspecto, a menudo subestimado, es fundamental para garantizar que los pacientes no solo reciban la ayuda adecuada al momento de adquirir sus audífonos, sino que también mantengan una experiencia auditiva cómoda, eficiente y duradera.

En Claso Audiología, nos enorgullecemos de nuestro servicio post-venta, es un pilar esencial de nuestras prioridades. En la audiología protésica no solo se trata de vender audífonos, sino de ofrecer un acompañamiento y un servicio continuo, asegurándose de que cada paciente aproveche al máximo su audífono a lo largo del tiempo.

¿Por qué es importante el servicio post-venta en audiología?

  • Ajuste y personalización continua: La pérdida auditiva de cada persona es única, y por tanto, la solución auditiva debe adaptarse perfectamente a sus necesidades. Los audífonos modernos, son dispositivos sofisticados que requieren ajustes personalizados para ofrecer un rendimiento óptimo. Aunque los primeros ajustes se hacen durante la consulta inicial, es frecuente que el paciente necesite ajustes posteriores, ya que su oído puede ir adaptándose o cambiando con el tiempo. Esto es donde el servicio post-venta entra en juego: ofrecer revisiones periódicas, recalibración de dispositivos y ajustes de programación según el entorno y las preferencias del usuario.
  • Mantenimiento y reparación: Los audífonos son dispositivos delicados que, como cualquier aparato electrónico, requieren mantenimiento regular. El servicio post-venta incluye todo aquello que asegura que los audífonos sigan funcionando de manera eficiente. Un audífono mal cuidado o dañado puede afectar la calidad de la audición, lo que afecta directamente la calidad de vida del usuario. Además, tener acceso a un servicio rápido y profesional para reparaciones y sustituciones es fundamental para evitar períodos largos sin poder usar el dispositivo.
  • Acompañamiento en el proceso de adaptación: Para muchas personas, el uso de audífonos puede ser un cambio significativo. Al principio, puede resultar incómodo o incluso extraño. El acompañamiento continuo a través del servicio post-venta nos permite guiar al paciente durante este proceso de adaptación. Los audiólogos ofrecen consejos sobre cómo usar el dispositivo en diferentes situaciones, cómo ajustar el volumen o cómo maximizar la eficacia de los audífonos en entornos ruidosos. Este apoyo es crucial para que el paciente se sienta cómodo y seguro con su dispositivo.
  • Orientación: El servicio post-venta en audiología también incluye una orientación constante al paciente. No solo se trata de ofrecer audífonos, sino de enseñarle a usarlos de forma efectiva e independiente. Esto incluye desde cómo colocar y quitar los audífonos correctamente, hasta cómo conservarlos de manera adecuada y cómo gestionar la batería o la conectividad con otros dispositivos. Una correcta educación garantiza que el paciente saque el máximo provecho a su inversión.

El compromiso de Claso Audiología con el servicio post-venta: Claso Care

En Claso Audiología, se entiende que la venta de audífonos es solo el principio del camino. El verdadero valor de la atención radica en el servicio, el apoyo y la dedicación para mejorar la calidad auditiva de cada paciente. Estos son algunos de los valores que deberían definir un buen servicio post-venta:

  • Compromiso con la calidad: En Claso Audiología, cada paciente recibe un seguimiento detallado para asegurarse de que su dispositivo funcione perfectamente. El equipo de audiólogos y profesionales está disponible para realizar ajustes, resolver dudas y ofrecer asistencia siempre que se necesite. La calidad no solo se refiere al audífono.
  • Atención personalizada: El servicio post-venta de Claso se basa en un trato cercano y personalizado. Cada paciente tiene diferentes necesidades y expectativas, por lo que el equipo se dedica a ofrecer soluciones adaptadas a cada caso. Ya sea un ajuste en los parámetros de los audífonos o una consulta para resolver problemas específicos, los pacientes siempre recibirán la atención que merecen.
  • Tecnología de vanguardia: Claso Audiología utiliza la última tecnología tanto en audífonos como en el proceso de adaptación y mantenimiento. Gracias a los avances digitales, los audífonos pueden ser programados y ajustados con una precisión muy alta, garantizando que cada paciente disfrute de una experiencia auditiva única y optimizada.
  • Seguimiento continuo: La atención post-venta en Claso Audiología no se limita a la venta inicial, sino que se extiende a lo largo de todo el ciclo de vida del audífono. El procedimiento regular permite a los profesionales detectar posibles problemas antes de que se conviertan en inconvenientes y ajustar los dispositivos según las necesidades cambiantes del paciente. Este enfoque garantiza una experiencia auditiva constante y de calidad.


El servicio post-venta en audiología es fundamental para asegurar que los pacientes no solo reciban un audífono, sino que disfruten de una experiencia auditiva óptima a lo largo del tiempo. En Claso somos conscientes de que, para muchas personas, los audífonos son una herramienta esencial para mejorar su calidad de vida. Por eso, su compromiso no termina con la venta: se brinda un acompañamiento constante, ajustamos las soluciones auditivas a las necesidades individuales y ofrecemos un servicio de mantenimiento y reparación eficiente. Así, no solo mejoran la audición, sino que también garantizan una experiencia positiva y duradera para todos sus pacientes.

¡No te conformes con solo un audífono! En Claso Audiología, encontrarás mucho más: un compromiso auténtico con tu bienestar auditivo y un servicio personalizado que te acompañará en cada paso. Ven a descubrir cómo la calidad, la innovación y el cuidado cercano se unen para ofrecerte la mejor experiencia auditiva. Tu salud auditiva es nuestra prioridad y en Claso Audiología estamos aquí para escucharte. ¡Te esperamos!